Положение о конфиденциальности

Положение о конфиденциальности

Команда EL Tour Lda («CRMSirius») ценит ваше доверие и уделяет первоочередное внимание обеспечению безопасности и конфиденциальности личной информации, которую Вы нам предоставляете. В документе, который мы рекомендуем Вам прочитать ниже, вы можете ознакомиться с тем, как мы обрабатываем и используем Ваши персональные данные, что мы собираем о Вас и почему, а также какими правами вы можете пользоваться в отношении ваших персональных данных (например, правом возразить против их использования) и как Вы можете связаться с нами. Помните, что, посещая наш веб-сайт или пользуясь нашими услугами, вы принимаете наши условия. 

Термины, используемые в этом Положении о конфиденциальности

«Поездка» означает различные продукты и услуги для путешествий, которые вы можете заказать, купить, оплатить, арендовать, забронировать, комбинировать между собой, потребить, использовать и которые предоставлены вам Поставщиком Поездок.

«Поставщик Поездок» означает поставщиков услуг по размещению гостей (например, отель, мотель, апартаменты, отель типа «постель и завтрак», хозяин объекта, агрегатор), поставщиков услуг по организации досуга (например, парки развлечений, музеи, организаторы экскурсии), поставщиков транспортных услуг (например, компании по прокату автомобилей, круизы, ж/д билеты, трансферы от/до аэропорта, автобусные туры), поставщиков услуг страхования туристов и всех прочих поставщиков услуг или продуктов, которые доступны для Бронирования на платформе.

«Сервис» означает онлайн-покупку, заказ, оплату (обработку оплаты) или резервирование, предлагаемое компанией «CRMSirius» в отношении продуктов и услуг Поставщика Поездок на платформе.

«Бронирование» означает заказ, покупку, оплату или резервирование Поездки.

Какую информацию мы собираем?

Мы собираем личную информацию от Вас, когда Вы оформляете Бронирование, подписываетесь на нашу информационную рассылку, отвечаете на опрос, заполняете форму или вводите данные на нашем сайте любым другим способом.

При Бронировании через наш сайт, в зависимости от ситуации, вас могут попросить ввести ваше: имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, паспортные данные или номер удостоверения личности, информацию о кредитной карте, номер социального страхования, пол, степень квалификации, уровень образования, рост, вес, размер обуви или одежды, информация об отеле, время Вашего прибытия или другая информация, запрашиваемая компаниями, которые пользуются нашими услугами, например имена всех людей, путешествующих с Вами, и любые Ваши предпочтения (например, пожелания к питанию или какие-либо ограничения по мобильности) относительно Поездки. Однако вы можете посещать и просматривать наши сайты и предложения и не указывая какой-либо своей личной информации. 

Для каких целей мы используем вашу информацию?

Любая информация с Вашими персональными данными, которую мы получаем от Вас, может быть использована следующим образом:

- Чтобы персонализировать Ваши потребности (Ваша информация помогает нам лучше реагировать на ваши индивидуальные потребности)

- Для улучшения нашего веб-сайта (мы постоянно стремимся улучшать ассортимент на нашем веб-сайте на основе информации и отзывов, которые мы получаем от вас)

- Для улучшения обслуживания клиентов (ваша информация помогает нам более эффективно реагировать на запросы обслуживания клиентов и потребности в поддержке)

- Для обработки транзакций (помимо обработки ваших Бронирований с компаниями, которые используют наши Сервисы, адрес электронной почты, который вы указываете во время обработки Бронирования, может использоваться для отправки вам информации и обновлений, касающихся вашего Бронирования (включая подтверждение и необходимые документы для Поездки), а также для получения периодических новостей компании, обновлений, информацию о связанных продуктах или услугах.

-Для оказания услуг компаниям, использующим CRMSirius

- Для управления и администрирования: персональные данные (обычно включают имя, адрес и налоговый идентификационный номер) собираются для того, чтобы Поставщик Поездки мог выполнять свои бухгалтерские / налоговые обязательства юридического и административного характера. Основанием для обработки этих данных является выполнение юридического обязательства и законный интерес Поставщика Поездки в управлении отношениями с клиентом.

-Для маркетинговых целей (участие по желанию в промоакциях, розыгрышах, реферальных программах, опросах или конкурсах) 

- Для периодической рассылки новостей о продуктах для путешествий и услугах

  - Для оперативной связи в случае, если Вам понадобится помощь или информация, которая, по нашему мнению, может быть полезна для планирования Поездки, равно как и по другим вопросам через почту, электронную почту, по телефону и через сообщения, в зависимости от типа контактной информации, которую Вы нам предоставляете.

Мы также можем собирать и хранить информацию о Вас, которую мы получаем из других источников, чтобы, помимо прочего, позволить нам проверять, обновлять и исправлять информацию, содержащуюся в наших базах данных, предотвращать мошенничество, тем самым оптимизируя наш сайт и приложения, сделать их более удобными и полезными для предоставления услуги другим нашим клиентам. 

Примечание.  Если в любое время вы захотите отказаться от получения маркетинговых писем в будущем, обратитесь по адресу info@eltour.travel .

Как мы защищаем Вашу информацию?

Мы внедряем различные меры безопасности, чтобы обеспечить конфиденциальность вашей личной информации, когда вы вводите, отправляете или получаете доступ к своей личной информации при осуществлении бронирования.

Вся предоставленная информация о кредитных картах передается с помощью технологии Secure Socket Layer (SSL). Затем эта информация зашифровывается в системах нашего поставщика платежей и может быть доступна только лицам, имеющим особые права доступа к таким системам c обязательствами сохранять конфиденциальность информации. Обращаем Ваше внимание, что не смотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы защитить вашу личную информацию после ее получения, никакая передача данных через Интернет не может быть на 100% безопасной.

После транзакции Ваша личная информация   может сохраниться в файле для архивации данных бронирования в аналитических целях и для сбора статистики, тем самым помогая улучшить качество работы с клиентами, а также для других деловых целей.

Используем ли мы cookie-файлы и персонализированную рекламу?

Да, cookie-файлы -это небольшие файлы, которые сайт или его поставщик услуг передает на жесткий диск вашего компьютера через ваш веб-браузер (если вы разрешаете), что позволяет сайтам или системам поставщиков услуг распознавать ваш браузер, захватывать и запоминать определенную информацию.

Мы используем cookie-файлы, которые помогают нам запоминать и обрабатывать товары в Вашей корзине покупок, понимать и сохранять Ваши предпочтения для будущих посещений, отслеживать рекламу, продвигать наши услуги и собирать данные о посещаемости и взаимодействии с сайтом, чтобы мы могли продолжать улучшать наш сайт и приложения, а вся информация оставалась интересной и полезной для вас в будущем.  Мы можем заключать договор со сторонними поставщиками услуг, чтобы помочь нам лучше понять посетителей нашего сайта. Этим поставщикам услуг не разрешается использовать какую-либо личную информацию, собранную от нашего имени, кроме как для помощи нам в ведении, улучшении или продвижении нашего бизнеса.

Если вы предпочитаете, вы можете выбрать, чтобы ваш компьютер предупреждал вас каждый раз, когда отправляется cookie-файл, или вы можете отключить все cookie-файлы в настройках вашего браузера. Как и на большинстве веб-сайтов, если вы отключите cookie-файлы, некоторые из наших служб могут работать неправильно. Тем не менее, Вы все равно можете зарезервировать бронирование по телефону, связавшись напрямую со службой поддержки клиентов компании. Ваш браузер или устройство могут включать функцию «Не отслеживать». Практика сбора и раскрытия информации CRMSirius и варианты, которые мы предоставляем, будут продолжать работать, как описано в настоящем Положение конфиденциальности, независимо от того, получен ли сигнал «Не отслеживать».

Мы разрешаем сторонним рекламным компаниям собирать определенную информацию, когда Вы посещаете наш сайт. Эти компании могут использовать cookie-файлы, пиксели или другие технологии для сбора и использования не лично идентифицируемой информации (например, кэширование данных, типа браузера, времени и даты, тематики рекламных объявлений, на которые нажимают или прокручивают) во время ваших посещений этого и других веб-сайтов для предоставления рекламы товаров и услуг, которые могут вас заинтересовать (например, Персонализированная реклама). Также компании могут использовать постоянные идентификаторы для анонимного отслеживания вашего использования Интернета с течением времени и на других веб-сайтах в своих сетях, за пределами нашего сайта. Чтобы узнать больше о Персонализированной рекламе или отказаться от этого типа рекламы, вы можете посетить веб-сайты Digital Advertising Alliance по адресу http://aboutads.info и Networking Advertising Initiative на http://networkadvertising.org/choices . Google, как сторонний поставщик, также использует cookie-файлы для показа рекламы. Использование Google cookie DART позволяет ему показывать рекламу на основе ваших посещений сайтов CRMSirius и других сайтов в Интернете. Пользователи могут отказаться от использования файлов cookie DART, посетив политику конфиденциальности Google для рекламы и контентной сети .

Раскрываем ли мы какую-либо информацию третьим лицам?

Да, мы предоставляем вашу информацию сторонним компаниям, которые используют наш сервис для онлайн-бронирования. Мы делимся информацией о вашем Бронировании, а также можем включать информацию о том, как вы используете наш сайт и взаимодействуете с ним, например, историю ваших Бронирований, какие действия вам нравятся или рекомендуются для вас, а также другую информацию. В некоторых случаях мы можем предоставлять этим сторонним компаниям аналитические данные и другую информацию о вашем взаимодействии с нашей службой через их веб-сайты. Обратите внимание, что это Положение о конфиденциальности не распространяется на эти сторонние компании, и CRMSirius не несет ответственности за то, как они используют, поддерживают или раскрывают Вашу информацию.

Мы, также, пользуемся услугами сторонних поставщиков услуг, которые помогают нам в эксплуатации нашего веб-сайта, ведении бизнеса или обслуживании Вас, при условии, что эти стороны соглашаются сохранять конфиденциальность этой информации. Мы также можем раскрыть Вашу информацию, когда мы считаем, что это необходимо для соблюдения закона, обеспечения соблюдения политик нашего сайта или защиты наших или других прав, собственности или безопасности любым юридическим или наиболее подходящим для ситуации способом по нашему собственному усмотрению.

Время от времени, мы можем делиться вашей личной информацией с нашими деловыми партнерами или со-маркетологами. Несмотря на то, что наша обработка Вашей личной информации регулируется настоящим Положением о конфиденциальности, обработка вашей информации третьими сторонами будет регулироваться их политикой конфиденциальности. Информация, не позволяющая установить личность, или агрегированная информация также может быть предоставлена другим сторонам для маркетинга, рекламы или других целей.

Сторонние ссылки

Иногда, по нашему усмотрению, мы можем включать или предлагать сторонние продукты или услуги на нашем веб-сайте. Эти сторонние сайты имеют отдельные и независимые положения о конфиденциальности. Таким образом, мы не несем ответственности за содержание и деятельность этих связанных сайтов. Тем не менее, мы стремимся защитить целостность нашего сайта и приветствуем любые отзывы об этих сайтах.

Информация о детях

Сайты CRMSirius предназначены для широкой аудитории и не предлагают услуги, ориентированные на детей. Вам должно быть не меньше 16 лет, чтобы бронировать на сайтах CRMSirius. Если ребенок, который, как мы знаем, младше 13 лет, отправит нам личную информацию, мы будем использовать эту информацию только для прямого ответа этому ребенку, чтобы сообщить ему или ей, что мы должны получить согласие родителей перед получением его или ее личной информации, после чего удалим Информацию. Заказы, сделанные несовершеннолетними без согласия, не принимаются. Если вы считаете, что CRMSirius была предоставлена личная информация ребенка младше 13 лет без согласия родителей, немедленно сообщите нам об этом по адресу reservas@eltour-travel.com

Использование платежной системы 

Информацию об использовании Paysera для платежных услуг можно найти здесь.

Дополнительные положения и условия

Пожалуйста, также посетите наши Условия использования, которые устанавливают использование, отказ от ответственности, ограничения ответственности и другие условия, регулирующие использование нашего сайта и услуг, по адресу https://www.siriusonline.info/page/usloviya_ispolzovaniya . Настоящее Положение о конфиденциальности является частью наших Условий использования и включено в них; любые термины, написанные с заглавной буквы, но не определенные в этом Положении, имеют то же значение, что и в Условиях использования. 

Ваше согласие

Используя наш сайт, вы соглашаетесь с нашими Положением о конфиденциальности и Условиями использования.

Передача прав и обязанностей по договоренности

При предоставлении наших сайтов или услуг нашим пользователям, мы оставляем за собой право на передачу прав собственника или изменение статуса на корпоративную организацию. Мы также можем продавать определенные активы, связанные с сайтами или услугами. В результате имейте в виду, что в таком случае мы можем передать часть или всю вашу информацию юридическому лицу, приобретающему все или часть наших активов, или другому юридическому лицу, с которым мы объединились. При таких обстоятельствах мы, насколько это возможно, потребуем от приобретающей стороны следовать методам, описанным в настоящей Политике конфиденциальности, поскольку время от времени в нее могут вноситься поправки. Тем не менее, мы не можем обещать, что приобретающая или объединенная компания будет применять те же методы обеспечения конфиденциальности или обрабатывать вашу информацию так же, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.

Изменения в нашей Политике конфиденциальности

В отдельных случаях мы оставляем за собой право изменять или дополнять условия настоящего Положения о конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование наших сайтов или услуг после публикации изменений будет означать, что вы принимаете новое Положение о конфиденциальности с внесёнными в неё изменениями. В случае, если мы решим изменить наше Положение о конфиденциальности, мы опубликуем эти изменения на этой странице, и они вступят в силу немедленно.

В последний раз в это Положение вносились изменения 1 января 2021 г.

Связаться с нами

Если есть какие-либо вопросы относительно этой политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами, используя информацию ниже.

Portugal, Madeira, Funchal, 

9000-224, Rua das Merces Nº41

info@eltour.travel
+351 291 093 070